SAP SuccessFactors y la Gestión de la Diversidad en las Empresas

En los últimos años, la gestión de la diversidad en las empresas se ha convertido en uno de los temas más importantes en la agenda de los recursos humanos. Es por esa razón que la igualdad de oportunidades se debe de tomar en cuenta, sea cual sea el tipo de negocio que tengas.

A pesar de que hay leyes que prácticamente exigen que las empresas coloquen temas de inclusión laboral, las empresas suelen tener problemas para gestionarla de forma adecuada, ya que en realidad los departamentos de RH lo hacen según las herramientas que tienen. 

La Gestión de la Diversidad en las Empresas no tiene porqué ser complicada. Gracias a la tecnología y a herramientas como SAP SuccessFactors, esto puede ser una tarea mucho más sencilla. A continuación, te daremos toda la información en el siguiente artículo. 

Tabla de contenido

• Herramientas de SuccessFactors para promover una cultura inclusiva
• Cómo medir y analizar la diversidad dentro de una organización
• Estrategias para eliminar sesgos en la contratación y promoción
• Beneficios de la diversidad para la innovación y el rendimiento empresarial

Herramientas de SuccessFactors para promover una cultura inclusiva

La gestión de la diversidad ya es un hecho para todas las empresas, por lo que su implementación debe de realizarse con ayuda de la tecnología y una constante educación por parte de todos los departamentos. 

Hablando de tecnología, SAP Success Factors tiene algunas herramientas y módulos que te permitirán promover una cultura inclusiva y la gestión de la diversidad. Esto va desde la planificación, pasando por la educación y hasta la implementación de estrategias para eliminar sesgos.

Por ejemplo, está Workforce Analytics, un gran aliado para los departamentos de RH en general. Podrás analizar datos con precisión y responder preguntas rápidamente sobre tu fuerza laboral, ya que así se puede generar una estrategia de toma de decisiones basado en evidencia y no en el sesgo.

Además, con Workforce Analytics podrás obtener información estratégica oportuna y fácil de comprender. Esto desglosará la información y las métricas, para que todo sea justo y diverso. 

Pero no todo es data, ya que siempre hay que tomar en cuenta el factor humano, más en temas tan importantes como la gestión de la diversidad. El módulo de gestión de talento te puede ayudar aquí, ya que con ayuda de la AI puedes abordar muchas brechas del pensamiento y diversos paradigmas que puede haber en ciertos equipos de trabajo.

Por ejemplo, con el módulo Learning, podrás darle a tus trabajadores entrenamiento y capacitación en estos temas de inclusión, diversidad y comprensión. Hay muchos videos y cursos preparados del tema, por lo que ahora tendrás que elegir lo adecuado según la urgencia de modificar este problema. 

• >> También puede interesarte leer: SAP SuccessFactors agrega nueva funcionalidad para evitar la discriminación por género en el proceso de reclutamiento y selección de personal

Cómo medir y analizar la diversidad dentro de una organización

El éxito en la gestión de la diversidad no solo requiere buenas intenciones, sino también un enfoque estructurado y medible. Muchas empresas aún no saben cómo empezar, pero aquí tienes un plan claro y práctico para lograrlo:

• • Define objetivos claros: primero, visualiza cómo sería una cultura corporativa diversa en tu organización. ¿Cómo puede esta diversidad apoyar el logro de tus objetivos comerciales? La gestión de la diversidad no solo debe enfocarse en aspectos culturales, sino también en incluir diferentes identidades y perspectivas que enriquezcan tu empresa, sobre todo si eres internacional.
  
  
• • Evalúa el estado actual: antes de avanzar, analiza el estado actual de la gestión de la diversidad. Para esto, puedes responder las siguientes preguntas: ¿Quién forma parte del equipo y qué habilidades faltan para alcanzar las metas?, ¿Qué condiciones se necesitan para potenciar al máximo las capacidades del personal?, ¿Qué obstáculos deben eliminarse para crear un entorno inclusivo?
  
  
• • Diseña acciones concretas: define medidas específicas que guíen a cada empleado hacia los objetivos de diversidad establecidos, utilizando tecnologías como SAP SuccessFactors.
  
  • Estas podrían incluir: talleres interculturales para fomentar el entendimiento mutuo, sensibilización sobre identidades diversas y orientación y un calendario corporativo que integre festividades culturales y religiosas de tu equipo. También puedes establecer plazos, recursos financieros y humanos necesarios para implementar estas acciones con éxito.
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  • Implementa con participación: comunica las medidas a todo el equipo para garantizar la participación de todos. Esto ayuda a abordar posibles dudas o problemas desde el inicio, asegurando que el proceso fluya sin contratiempos. Herramientas como SAP pueden ayudarte a desarrollar un buen plan de comunicación.
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  • Es momento de medir el éxito: la gestión de la diversidad se puede medir utilizando algunas métricas como rotación y retención, aumento de cuota de mercado, bajas laborales y más. Igualmente, los módulos de planeación de SAP pueden funcionarte para conocer datos exactos y desarrollar tus propios indicadores según tu modelo de negocio. 

Estrategias para eliminar sesgos en la contratación y promoción

Como hemos visto, la gestión de la diversidad requiere de una estrategia clara, sobre todo en la contratación y en la promoción. De hecho, estos son los grandes retos para todos los departamentos, pero con una planificación ideal las metas se cumplirán en su totalidad. 

Algunas las puedes hacer ahora mismo mientras que en otras hay que apoyarse de la tecnología y la inteligencia artificial, la gestión de la diversidad requiere de algunas estrategias como las siguientes: 

Diseña una política clara de diversidad e inclusión 

La base de la gestión de la diversidad comienza con una política sólida que deje claras las intenciones y metas de la empresa. Algunos consejos para esto son los siguientes: 

• Definición de objetivos: establece lo que quieres lograr con la gestión de la diversidad, ya sea incrementar la representación, fomentar la equidad en las oportunidades o mejorar el ambiente laboral.

• Compromiso visible: esta política debe ser accesible para todos los empleados, de manera que comprendan los valores y principios que guían las acciones de la organización. La tecnología aquí será uno de tus mejores aliados, como con los módulos de SAP SuccessFactors.

• Estrategias concretas: especifica cómo se implementará esta política mediante acciones como programas de mentoría, ajustes en los procesos de reclutamiento o iniciativas de sensibilización. Es importante que todos los líderes de área estén en sintonía para que este proceso sea el adecuado. 

Fomenta un entorno inclusivo y respetuoso

Un ambiente inclusivo asegura que todos los empleados se sientan valorados y puedan contribuir plenamente. Esto es importante para la contratación y la promoción, ya que las ideas partirán desde este apartado, y lo puedes hacer en solo 3 pasos: 

1. Erradica la discriminación y el acoso: implementa protocolos claros para identificar y gestionar conductas inapropiadas.
2. Promueve el respeto mutuo: para la gestión de la diversidad, crea espacios para la comunicación abierta y honesta, donde los empleados puedan compartir ideas y preocupaciones sin temor a represalias.
3. Celebra la diversidad: reconoce y valora las diferencias culturales, religiosas y sociales a través de actividades, eventos o incluso políticas flexibles que respeten necesidades personales.

Capacita a tu equipo en Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI)

La formación es clave para generar conciencia y preparar a los empleados para interactuar en un ambiente diverso. La gestión de la diversidad requiere también estrategias de implementación como las siguientes: 

• Organiza sesiones que ayuden a identificar sesgos inconscientes y promuevan una mentalidad inclusiva.
  
  
• No basta con una sola sesión; la formación debe ser constante para adaptarse a nuevos desafíos y tendencias en DEI.
  
  
• Capacita a los líderes para que sirvan como modelos a seguir y garanticen que los valores de diversidad se reflejen en todas las áreas de la empresa.

Reestructura y mejora los procesos de selección

Los procesos de contratación son fundamentales para garantizar que las oportunidades sean realmente inclusivas. La gestión de la diversidad debe de hacerse desde el primer contacto que tengas con un futuro profesional

Para esto puedes hacer un checklist similar al siguiente: 

✅ Elimina sesgos: revisa las descripciones de los puestos, los criterios de evaluación y las entrevistas para asegurar que sean neutrales y se contrate por su preparación.

✅ Atrae talento diverso: amplía los canales de reclutamiento para incluir plataformas especializadas en diversidad y comunidades subrepresentadas.

✅ Transparencia: establece un sistema claro y objetivo para evaluar las candidaturas, reduciendo el impacto de preferencias personales o subjetivas. SAP SuccessFactors puede apoyarte en datos ideales para que tus procesos de selección y promoción sean transparentes. 

Mide y ajusta de ser necesario

Como toda estrategia, es necesario medir los resultados según los indicadores que hayas elegido, como ya te mencionamos párrafos más arriba. La gestión de la diversidad no es una verdad absoluta hoy en día, por lo que vamos a experimentar. 

Beneficios de la diversidad para la innovación y el rendimiento empresarial

La gestión de la diversidad es un tema que han tratado plataformas de empleo como Indeed. De hecho, ellos mismos han hecho publicas algunos beneficios para que todas las empresas puedan implementarlo. Algunos ya los hemos podido deducir a lo largo del texto: 

• Variedad de talentos: cuando haces estrategias de gestión de talento, habrá más y mejores trabajadores en tu compañía. Estamos ampliando el espectro de búsqueda de candidatos y esto puede darnos excelentes resultados. 
  
  
• Compromiso y confianza: la inclusión y la gestión de la diversidad impacta directamente en el compromiso de los trabajadores. Esto automáticamente hará que la productividad mejore y aumente la retención del personal. 
  
  
• Entorno innovador: un entorno diverso es más innovador. Algunas empresas han notado mejoras en la rentabilidad de las empresas, ya que estás siendo equivalente en el mercado. Además, se incrementa la posibilidad de la resolución de problemas y el desarrollo de nuevas dinámicas de contacto. 
  
  
• Mejor proceso de toma de decisiones: diversidad sigue siendo un proceso de acción, lo que permite que todo tu equipo tenga más y mejores perspectivas a la hora de tomar una decisión mucho más complicada. Además, estarás escuchando puntos de vista de diferente sexo, religión, tradición y tipo de trabajo.

La gestión de la diversidad es una etapa de planeación. Por tal motivo debemos de apoyarnos en prácticamente todas las herramientas, sobre todo si se trata de tecnología. SAP SuccessFactors te ayudará a planificar e implementar estas estrategias, por lo que si tienes dudas puedes contactar con PeopleNext para ayudarte a elegir la mejor solución para ti.

Oscar Pérez | Director PeopleNext  | SAP SuccessFactors México