El cambio es una palabra que siempre está presente en nuestra vida y en todos los ámbitos. Pero hacerlo no es tan fácil para algunas personas, sobre todo si implica la transformación de algunos paradigmas o creencias con las que crecimos o nos desarrollamos. En el caso de las empresas, la gestión del cambio siempre es importante.
Pero hablemos de las empresas y el trabajo. Desde el internet y la pandemia global, el mundo ha cambiado a una velocidad impresionante, y dentro del trabajo podemos encontrarnos con que procesos que servían hace un año ya no son efectivos ahora.
Es por eso que la gestión del cambio es una de las habilidades que los departamentos de RH buscan en sus nuevos líderes y embajadores, ya que los resultados pueden no ser los esperados si hay cierta resistencia a él.
¿Sabías que la tecnología puede ayudarte? A continuación, te vamos a mencionar qué es el cambio organizacional, cómo involucrar a tus empleados a ser más adaptables y por supuesto cómo SAP Success Factors que ayudará con todo este proceso.
Tabla de contenidos
- ¿Qué es la gestión del cambio y por qué es importante?
- Funcionalidades de SuccessFactors que facilitan la gestión del cambio
- Cómo involucrar a los empleados en procesos de cambio organizacional
- Beneficios de usar SuccessFactors para adaptarse a entornos dinámicos
¿Qué es la gestión del cambio y por qué es importante?
La gestión del cambio es un proceso estructurado que se centra en las personas dentro de una organización para reducir al mínimo la resistencia ante los ajustes necesarios para el crecimiento y desarrollo empresarial.
Aunque muchas compañías reconocen la necesidad de transformarse, fracasan en el intento. Esto ocurre porque, a pesar de identificar los cambios requeridos y establecer metas claras, a menudo carecen de un plan efectivo para llevarlos a cabo.
Uno de los principales problemas de los responsables de recursos humanos es la lentitud en la implementación de cambios. Esto puede deberse a un enfoque equivocado, ya que muchas empresas abordan la gestión del cambio de manera jerárquica: los líderes diseñan un plan y simplemente dictan instrucciones para que se apliquen en toda la organización.
Aunque este método puede parecer eficiente, rara vez genera resultados sostenibles. Cuando los cambios no prosperan, es común que los líderes responsabilicen a los empleados, alegando falta de compromiso o habilidades para adoptar las nuevas iniciativas. Sin embargo, las experiencias exitosas de otras organizaciones demuestran que los colaboradores suelen tener tanto la capacidad como la disposición para adaptarse; el problema radica en una orientación deficiente que no los prepara adecuadamente para integrar los nuevos procesos.
Como mencionamos anteriormente, la gestión del cambio se centra en el lado más humano de la transformación y el crecimiento profesional. Su propósito principal es suavizar el impacto que los cambios pueden tener en los empleados, ofreciendo el apoyo necesario para que puedan asumir, aceptar y facilitar una transición que, en muchos casos, puede resultar compleja.
En el contexto actual, la transformación digital se ha convertido en un proceso recurrente en muchas organizaciones. Esto implica la adopción de nuevas tecnologías y herramientas con las que los empleados, en su mayoría, no están familiarizados. Esta situación puede generar resistencia e incluso obstáculos para avanzar, lo que subraya la importancia de una gestión del cambio bien estructurada para abordar estos desafíos con éxito.
La gestión del cambio debe de hacerse amable, ya que implica cambiar muchos paradigmas y creencias. ¿Te imaginas que alguien intenta cambiar en lo que crees? Seguramente habrá resistencias y pues hay que hacer un convencimiento claro.
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Funcionalidades de SuccessFactors que facilitan la gestión del cambio
La gestión del cambio es todo un proceso. Un proceso que puede implicar incluso semanas de preparación y ejecución. Antes todo esto era prácticamente manual, algo complicado al momento de realizar algún plan ya que había que hablar con cada trabajador.
Afortunadamente ahora la gestión del cambio puede convertirse en un proceso tecnológico gracias a herramientas como SAP SuccessFactors, que tiene módulos y funciones que pueden facilitar esto. Te mencionamos algunas que puedes aprovechar ahora:
- SAP Business AI: el lema de AI en SAP es que puedes crear una fuerza preparada para el futuro, ya que este módulo te brindará información y recomendaciones de capacitación y crecimiento. Las oportunidades personalizadas para el desarrollo personal serán mucho mejores con datos relevantes y más.
- Learning: la gestión del cambio está directamente relacionada a la capacitación. Lo mejor es comenzar cuanto antes, y el módulo Learning te dará la oportunidad de generar programas de entrenamiento personalizados, en cualquier momento y en cualquier lugar.
- Workzone: con una experiencia digital personalizada, este módulo te permitirá mejorar la gestión del cambio gracias a que puedes trabajar la comunicación unidireccional y bidireccional. También hay comunidades y experiencias personalizadas para ser más amable los procesos del cambio y tener las quejas o los problemas a la mano.
- SAP Employee Engagement: la mejor gestión del cambio es la que se hace con información. Con este módulo, el equipo de RH puede generar encuestas antes, durante y después del proceso, con el fin de detectar lo positivo y lo negativo de todo. No hay nada mejor que tener datos frescos, al momento y sinceros.
- Performance & Goals: si la gestión del cambio también implica metas o cumplimiento de tareas, entonces este módulo te dará la oportunidad de vigilarlas y planificarlas, en todos los niveles. Además, podrás vigilar el estado actual para ver cómo trabajar o mejorar.
Cómo involucrar a los empleados en procesos de cambio organizacional
La gestión del cambio en las organizaciones es esencial para mantenerse relevante en un entorno dinámico y competitivo. De acuerdo con un estudio de McKinsey, el 70% de los proyectos de transformación empresarial no alcanzan sus metas, siendo la resistencia de los empleados una de las principales causas.
Para aumentar las posibilidades de éxito, es muy importante involucrar al equipo desde las etapas iniciales del proceso. Algunos estudios revelan que las empresas que consideran las ideas, inquietudes y opiniones de sus colaboradores durante la implementación de cambios experimentan una mejora del 30% en sus resultados, en comparación con aquellas que no lo hacen.
Para implementar una gestión del cambio eficaz, mantener una comunicación clara y constante con el equipo es esencial. El 80% de los empleados identifican la falta de una comunicación adecuada como la principal causa del fracaso en procesos de transformación organizacional.
Por ello, los líderes deben involucrar a los colaboradores desde el inicio, definir objetivos de manera conjunta, informar sobre cada etapa del proceso y abrir espacios para que expresen sus inquietudes.
Implicar a los empleados en los procesos de cambio organizativo es necesario para lograr el éxito, ya que su participación activa en la toma de decisiones y la aplicación de nuevas estrategias aumenta la motivación, el compromiso y la productividad del equipo.
Además, involucrar a los trabajadores fomenta el sentido de pertenencia y la alineación con los objetivos de la organización, creando un entorno de colaboración en el que los cambios se adoptan y se ejecutan con eficacia y minimizando la resistencia (o al menos conocerla desde antes).
Es por eso por lo que uno de los conceptos más importantes aquí es la comunicación interna. Uno de los errores más comunes es realizar una gestión del cambio agresiva y sin involucrar a las personas y trabajadores. Recuerda: al ser sinceros no habrá mucha resistencia, ya que se mitigarán los puntos malos
Beneficios de usar SuccessFactors para adaptarse a entornos dinámicos
SAP SuccessFactors sin duda será un aliado en todo el proceso de gestión del cambio, que hay que hacer de manera suave y amable. En este caso, hay 5 usos específicos en los que esta herramienta puede ayudarte:
Para identificar qué se necesita cambiar y cómo comunicarlo
Con las herramientas clásicas de OKR y metas, podemos obtener la información de qué se necesita cambiar. Además, para una mejor oportunidad de lograr una gestión del cambio correcta, podrás conocer algunas inquietudes con el módulo de encuestas.
SAP permite un ecosistema laboral conectado y moderno, por lo que podrás comunicar todos los pasos antes, durante y después de los procesos que estés planificando con tus líderes.
Eso sí, aquí te recomendamos siempre estar a la vanguardia en el mercado de tu empresa, ya que también aquí se te darán pistas de lo que debes de transformar.
Quienes son las interesadas y cómo lo gestionarás
No en todos los casos se requiere un cambio agresivo, algunas áreas sólo se tienen que adaptar y otras quizá tendrán que transformarse completamente. Con los módulos de Performance de SAP podrás conocer esta información de primera mano, sobre todo si quieres un plan amable para todos.
Ahora bien, con las funciones de inteligencia artificial, podrás obtener algunas recomendaciones para gestionar esto, por lo que podrás entrar a las juntas con mucha información. No todas las juntas serán tan amables, pero el apoyo siempre será bienvenido.
Comunicación y más comunicación
Con los anteriores pasos, es normal que muchos ya lo sepan, pero debemos de reforzar esto. Una gestión del cambio es igual a una comunicación sistemática eficiente, por lo que hay que aprovechar todos los módulos de SAP para no errar ningún paso.
Mejor gestión de las respuestas emocionales al cambio
Muchos líderes no podrán lidiar con esto. Las emociones muchas veces no son controlables, por lo que manejarlas tampoco lo son, pero afortunadamente tendrás oportunidad de utilizar módulos como learning para obtener la mejor capacitación y que todo sea amable.
Algunas veces habrá que adaptar incluso tu mismo estilo de comunicación, por lo que también es probable que los líderes tengan que cambiar ante el cambio, un refrán recurrente ante esta situación.
Objetivos y planificación
SAP SuccessFactors tiene una función principal: planificar los objetivos, medirlos y ver si se cumplieron. Para una mejor gestión del cambio, es importante planificar algunos objetivos sobre esto en el tiempo determinado por todos.
Esto te ayudará a planificar mejor las etapas de la gestión del cambio, quienes se involucrarán y realizar mejores procedimientos. Todo con ayuda de la inteligencia artificial y de las recomendaciones efectivas.
SAP SuccessFactors tiene un módulo que puede ayudarte ante cualquier situación de la gestión del cambio, pero también todo dependerá del tipo de empresa, trabajo y tus empleados. Por tal motivo, contáctanos ahora para que podamos explicarte como esta herramienta puede ayudarte.
Oscar Pérez | Director PeopleNext | SAP SuccessFactors México
