“Amor” no es una palabra que se escuche muy a menudo en los pasillos o en las oficinas de una empresa. Generalmente, cuando se habla de amor se hace mención al amor romántico, ese que sienten las personas por sus parejas o seres queridos. Sin embargo, en el trabajo los profesionales también pueden llegar a sentir amor por sus compañeros y por lo que hacen y lo mejor, es que esto tiene grandes repercusiones en la evaluación de desempeño laboral.
"Este tipo de amor se basa en la calidez, el afecto y la conexión"
El amor que puede llegar a sentir un profesional por sus compañeros o lugar de trabajo, evidentemente es mucho menos intenso que el amor romántico. Este tipo de amor se basa en la calidez, el afecto y la conexión.
Sin embargo, son muy pocos los gerentes que se preocupan en construir una cultura emocional en sus departamentos y esto es un gran error. A continuación te explicamos porqué es importante el amor en la evaluación de desempeño de los empleados:
En el estudio llamado “¿Qué tiene que ver el amor con esto?” se realizó una encuesta a 185 empleados, 108 pacientes y 42 familiares de pacientes en dos puntos en el tiempo, con 16 meses de diferencia, en una gran instalación de atención médica sin fines de lucro y un hospital en el noreste. Usando múltiples calificadores y múltiples métodos, se exploró la influencia que tiene la cultura emocional en los resultados de los empleados, los pacientes y la familia. El resultado demostró cuán importante es la cultura emocional cuando se trata del desempeño y el bienestar de los empleados y los clientes.
En dicho estudio se encontró que los empleados que sintieron que trabajaban en una cultura amorosa y afectuosa informaron niveles más altos de satisfacción y trabajo en equipo. Además, aparecieron para trabajar más a menudo.
La investigación también demostró que este tipo de cultura se relaciona directamente con los resultados del cliente, incluido el estado de ánimo del paciente, la calidad de vida, la satisfacción y menos viajes a la sala de emergencias.
Si bien, este estudio se llevó a cabo en un entorno de cuidado a largo plazo, que muchas personas podrían considerar sesgado hacia lo "emocional", pero también es demostrable que estos hallazgos son ciertos en todas las industrias.
Para ello, se llevó a cabo un estudio de seguimiento, encuestando a 3,201 empleados en siete industrias diferentes, desde servicios financieros hasta bienes raíces, y los resultados fueron los mismos. Las personas que trabajaban en una cultura en la que se sentían libres de expresar afecto, ternura, cariño y compasión mutuas estaban más satisfechos con sus trabajos, comprometidos con la organización y responsables de su desempeño.
Afortunadamente, las grandes y conocidas empresas han comenzado a tomar conciencia acerca de como el sentirse querido puede mejorar el resultado en la evaluación de desempeño de un empleado. Acá algunos ejemplos:
Promover el amor y lograr que los empleados se sientan queridos en su trabajo es un reto para cualquier gerente o directivo, pero es importante que esto es algo más que dar un abrazo grupal todos los días.
Se trata de promover el respeto, de valorar el trabajo de todos, de fomentar la comunicación colaborativa y positiva y de alcanzar que todos los miembros de la empresa trabajen en equipo en pro de un mismo objetivo para así, ampliar dentro de tu empresa la definición de cultura y cultivar y enriquecer la cultura emocional, que no solamente puede estar basada en el amor sino también en otras emociones como la alegría o el orgullo.
Se trata de promover el respeto, de valorar el trabajo de todos, de fomentar la comunicación colaborativa y positiva y de alcanzar que todos los miembros de la empresa trabajen en equipo en pro de un mismo objetivo
Otro consejo que puede ayudarte a lograr que tus empleados se sientan más queridos y que mejoren sus resultados en la evaluación de desempeño es ser atento con las emociones que expresas todos los días, la manera en la que te expresas y comunicas con ellos sin duda, tiene mucho que ver con sus sentimientos hacia la empresa.
Y por último, te recomendamos incluir o considerar políticas que fomenten el afecto, el cuidado y la compasión entre los trabajadores. Por ejemplo, en caso de que un miembro de la familia fallezca, la empresa realice lleve a cabo iniciativas como adelantarle sus vacaciones para que sobrelleve el duelo o también, organizar fondos de emergencia para ayudar a los colaboradores que tienen dificultades y necesitan ayuda.
Las tecnologías también pueden ayudarte a desarrollar iniciativas para promover el amor y la cultura emocional dentro de tu empresa.
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