Los empleados han tenido un viaje difícil este año. La crisis sanitaria ha trastornado su mundo, tanto en el trabajo como en el hogar. Donde trabajamos, la forma en que trabajamos, todo ha cambiado drásticamente.
Pero dado que las empresas de todo el mundo comienzan a recuperarse, la pregunta ahora es cómo se reajustarán los empleados. ¿Cómo se sentirán cuando todo esto finalmente haya acabado? ¿Y cómo afectará esto el desempeño del negocio?
La experiencia del empleado es una consideración crítica para los líderes empresariales durante y después de la pandemia, es la suma de cada interacción que un este tiene con la empresa: cada conversación, cada herramienta, cada día.
Trabajar en mejorar la experiencia del empleado es una inversión a largo plazo. De hecho, se ha demostrado que las organizaciones que más invierten en la experiencia de sus empleados obtienen el doble del retorno de las ventas en comparación con las organizaciones que menos se centran en ello.
Y si tu empresa tiene planes de crecimiento a largo plazo, ahora es más importante que nunca centrarse en mejorar la experiencia de tu gente.
El regreso a la nueva normalidad no solo implica aplicar medidas para prevenir un rebrote de la pandemia y otras enfermedades, también requiere renovaciones en la forma de trabajo y la manera en la que los empleados viven el día a día. Por ello es necesario crear nuevas experiencias con prestaciones nuevas y dinámicas que resulten atractivas para tu gente.
A medida que las empresas regresan a algún modo de trabajo centralizado, es más que necesario fomentar un entorno que fortalezca a la gente. Los estudios han demostrado que casi las tres cuartas partes de los empleados creen que el empoderamiento es importante para su compromiso con su trabajo.
Durante el período forzado de trabajar desde casa, el personal se ha acostumbrado a niveles más altos de control sobre sus días de trabajo que antes disfrutaban en la oficina. Si bien los resultados requeridos de ellos pueden haber permanecido igual, han disfrutado de una libertad considerablemente mayor en la gestión de su tiempo. Renunciar a este control será un desafío para muchos.
Para mejorar la experiencia del empleado en la nueva normalidad resiste el impulso de volver a las restricciones laborales previas a la pandemia. Permite a los empleados mayores niveles de autogestión dentro del entorno laboral y comunícate con ellos regularmente para evaluar cuán efectivo es esto.
Algunas ideas de prestaciones que puedes incorporar para mejorar la experiencia del empleado podrían ser: vales de despensa o bonificaciones para la alimentación, descuentos en supermercados, etc., tarjetas para gastos de Internet y otros servicios usados en home office, seguros de gastos médicos, ofrecer chequeos de salud periódicos, programas de recompensa e incentivos que le permitan al vendedor aumentar la retribución recibida a fin de mes, prestaciones tecnológicas para el home office o planes de financiación, seguro de vida, programas que promuevan al ejercicio físico, servicio de transporte de personal para ayudarles a ahorrar dinero en traslados y disminuir la exposición al virus.
La motivación de un empleado y la forma en la que este se siente dentro del espacio de trabajo depende mucho de su salud mental. Por ello, es recomendable incorporar iniciativas para promover la salud mental de tu gente, como por ejemplo: brindar asesorías nutricionales, ofrecer programas de trabajo flexible, incluir a sus familiares en los programas de bienestar, aprender a escucharles y entender más que palabras, ofrecer suscripciones gratuitas en clases en línea como yoga o meditación, promover las actividades en equipo, hacer de las instalaciones un entorno agradable y relajante, permitir los descansos breves y fomentar mayor equilibrio entre la vida personal y laboral.
La experiencia de los empleados será un factor crucial en el éxito empresarial después de la pandemia. Su importancia es demasiado grande para dejarla en manos de los líderes de recursos humanos o de cualquier departamento para administrar. Esto es algo que debe tejerse en toda la organización para obtener los beneficios, y mantenerse durante todo el ciclo de vida de los empleados.
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