Al tener un panorama claro de las habilidades que requiere cada uno de tus empleados para llevar a cabo las actividades según el puesto que desempeñan tendrán mayor probabilidad de responder de manera exitosa y cumplir las expectativas que la empresa tiene de ellos.
Para decir que una persona cuenta con las competencias al realizar una determinada función debe de presentar lo siguiente:
En PeopleNext estamos comprometidos a ayudarte a desarrollar el máximo potencial de tu talento humano. Para esto es esencial que definas las competencias que deben desarrollar de acuerdo a las necesidades de la empresa así como a la misión, visión y valores de la misma.
A continuación te presentamos una infografía en la cual podrás conocer cuáles son las competencias más utilizadas que deben de desarollar los líderes y su equipo de trabajo.
Da click en la imagen para descargar la infografía en formato PDF.
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1. Iniciativa: Se enfrenta a los problemas y tiene iniciativa, busca nuevas responsabilidades, aprovecha las oportunidades, aporta ideas nuevas, practica el auto-desarrollo.
2. Habilidades interpersonales: Sabe bien escuchar, hace buenas relaciones, es flexible/tolerante, negocia de forma eficaz, solicita retroalimentación del rendimiento y acepta la crítica constructiva
3. Desarrollo del personal: Ofrece realimentación y tutoría, recompensa el esfuerzo y la toma de riesgos, ejerce el papel de mentor, estimula y desarrolla a los empleados, acepta los errores, ofrece visibilidad y oportunidad
4. Enfoque a resultados: Se centra y obtiene resultados, establece objetivos desafiantes, fija prioridades en las tareas, supera obstáculos, asume responsabilidades, establece estándares y responsabilidades del equipo.
5. Liderazgo del equipo: Anticipa y resuelve conflictos, convierte la diversidad del equipo en una ventaja, utiliza talentos de equipo únicos, define procesos y metas, trabaja para obtener el consenso.
6. Trabajo en equipo: Cumple con los plazos y responsabilidades del equipo,escucha a los demás y valora las opiniones, ayuda al jefe del equipo a alcanzar los objetivos, da la bienvenida a los nuevos y favorece un ambiente de equipo.
1. Comunicación: Se comunica correctamente verbalmente y por escrito, crea informes precisos y puntuales, hace presentaciones, comparte información e ideas con los demás, tiene buena habilidad para escuchar.
2. Conocimiento del puesto: Entiende las obligaciones y responsabilidades, tiene el conocimiento necesario acerca del puesto, posee las habilidades técnicas necesarias, entiende los objetivos
y los valores de la empresa.
3. Orientación al cliente: Desarrolla la confianza del cliente, está comprometido a aumentar la satisfacción del cliente, define expectativas del cliente alcanzables, asume la responsabilidad de solucionar los problemas del cliente.
4. Trabajo en equipo: Cumple con los plazos y responsabilidades del equipo, escucha a los demás y valora las opiniones, ayuda al jefe del equipo a alcanzar los objetivos, da la bienvenida a los nuevos y favorece un ambiente de equipo.
5. Liderazgo: Dirige en situaciones de cambio y adversidad, hace las llamadas incómodas cuando es necesario, crea consenso cuando es apropiado, y motiva y anima a los demás.
6. Calidad: Presta atención a los detalles y la precisión, se compromete a la excelencia, busca mejora continua, controla los niveles de calidad, busca la raíz de los problemas,reconoce/procede a solucionar los problemas.
7. Fiabilidad: Cumple con los compromisos, trabaja de forma independiente, acepta la responsabilidad, se hace cargo de los cambios, establece niveles personales, no le afecta la presión, cumple los requisitos de asistencia y puntualidad.
8. Iniciativa: Se enfrenta a los problemas y tiene iniciativa, busca nuevas responsabilidades, aprovecha las oportunidades, aporta ideas nuevas, practica el auto-desarrollo.
9. Enfoque a resultados: Se centra y obtiene resultados, establece objetivos desafiantes, fija prioridades en las tareas, supera obstáculos, asume responsabilidades, establece estándares y responsabilidades del equipo, brinda liderazgo/motivación.
10. Integridad / ética: El trato con los demás es directo y sincero, es responsable frente a sus actos, mantiene la confidencialidad, apoya los valores de la empresa y transmite las buenas y malas noticias.