Recientes estudios de Gallup muestran que una experiencia positiva de los empleados conduce a una productividad un 17% más alta, ingresos tres veces mayores por empleado y una rotación de un 40% menor. Esto demuestra que la experiencia de los colaboradores tiene un impacto directo en el desempeño del negocio; sin embargo, a pesar de este reconocimiento, las empresas aún luchan por ofrecer experiencias excepcionales que su fuerza laboral espera.
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